Questions fréquentes

File d'attente en temps réel pour coiffeurs : la FAQ

Tout ce que demandent les barbiers (et leurs clients) sur la gestion de la file d'attente sans rendez-vous.

Quelle application de file d'attente pour coiffeur ou barbershop ?

Fade Flow est une application de file d'attente virtuelle en temps réel pensée pour les barbershops et salons de coiffure sans rendez-vous. Le client scanne un QR code ou ouvre la carte fadeflow.fr, voit le temps d'attente en direct de chaque salon, rejoint la file depuis son téléphone et arrive au moment exact de son passage. Côté salon, le barbier gère sa file sur un dashboard temps réel : client suivant en un geste, gestion des absents (no-show), pauses, plusieurs coiffeurs simultanés.

Comment réduire l'attente dans mon barbershop ?

La salle d'attente pleine fait fuir les clients (walk-outs) : un client qui voit 45 minutes d'attente repart souvent sans se faire couper les cheveux. La solution est la file d'attente virtuelle : avec Fade Flow, vos clients rejoignent la file à distance, voient leur temps d'attente réel évoluer en direct et n'arrivent qu'au moment de leur tour. Le salon reste calme, les trous entre deux clients disparaissent et vous gagnez du temps de fauteuil — sans passer au rendez-vous.

Comment gérer les no-shows dans un salon de coiffure sans rendez-vous ?

Dans Fade Flow, le barbier marque un client absent en un geste : le client passe en statut no-show, la file se recalcule instantanément et le client suivant est appelé. Le temps d'attente affiché aux autres clients se met à jour en temps réel.

Quelle est la différence entre Fade Flow et Planity ou Booksy ?

Planity, Booksy ou Kiute sont des logiciels de prise de rendez-vous. Fade Flow est conçu pour le sans-rendez-vous, le fonctionnement réel des barbershops : pas de créneaux, une file d'attente en temps réel que le client rejoint à distance. Le temps d'attente affiché est réel — calculé sur le nombre de coiffeurs actifs, leurs pauses et la durée de chaque prestation choisie — pas une estimation fixe.

Comment fonctionne le QR code de file d'attente ?

Chaque salon équipé de Fade Flow affiche un QR code : le client le scanne à l'entrée (ou depuis chez lui via la carte), choisit sa prestation et rejoint la file. Son téléphone affiche un compte à rebours du temps d'attente réel et le prévient quand c'est son tour.

Les avis clients sur Fade Flow sont-ils vérifiés ?

Oui. Seuls les clients réellement passés par la file d'attente peuvent noter le salon, juste après leur coupe. Impossible de déposer un faux avis sans être passé en salon.

Combien coûte Fade Flow pour un salon ?

L'inscription du salon est gratuite sur pro.fadeflow.fr : créez votre salon, ajoutez vos coiffeurs et vos prestations, imprimez votre QR code et votre file d'attente est en ligne en quelques minutes.